PERGUNTAS FREQUENTES

Sim. Esse método usa as recomendações da Microsoft e está em pleno funcionamento. No entanto, sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Não. Seguindo o passo a passo do vídeo você vai ter todos os arquivos e programas preservados, ou seja, você não perderá nada. No entanto, sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Erros na atualização podem estar relacionados com:

• Espaço em disco insuficiente (inferior a 20 GB);

• Bloqueio de algum antivírus que esteja instalado;

• Edição do Windows incompatível com a atualização;

• Hardware incompatível.

Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Isso é comum acontecer com algumas atualizações. No entanto, as atualizações mais importantes na maioria das vezes são instaladas com sucesso. Então, geralmente é possível seguir em frente com o processo de atualização conforme o vídeo mostra.

No entanto, existe uma forma de corrigir problemas relacionados ao Windows Update. Para isso, gostaríamos de recomendar a leitura do seguinte artigo:

• Solução de problemas do Windows Update

Adicionalmente, sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Isso é comum acontecer com algumas atualizações. No entanto, as atualizações mais importantes na maioria das vezes são instaladas com sucesso. Então, pode seguir em frente com o processo de atualização conforme o vídeo mostra. Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

O download da ferramenta poderá ser feito por meio do link abaixo:

https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Não. A Microsoft recomenda que softwares antivírus sejam desinstalados antes de atualizar para o Windows 10. Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Esse processo segue as recomendações da Microsoft. Em condições normais o tempo da atualização varia entre 1h30 e 2h30. Esse tempo varia de acordo com:

• Sua conexão de internet;

• Seu hardware;

• Os servidores da Microsoft.

Em condições adversas esse tempo pode chegar a 12h.

Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Clique na opção "Não tenho a chave do produto" que está localizada na parte inferior da tela, entre os botões "Política de privacidade" e "Avançar". Após isso siga o processo de atualização normalmente.

Conecte à Internet e Reinicie o computador. Fazendo isso, após reiniciar, seu computador vai estabelecer comunicação com os servidores da Microsoft e lhe fornecer uma licença digital.

O comando é: WINVER

Desde já pedimos desculpas por não estar claro. Como medida corretiva, após observar isso, colocamos legendas que mostram palavra por palavra do que foi falado no vídeo. As legendas agora estão em todos os vídeos. Mas também temos trabalhado com Zoom e Rótulos na tela pra tornar o conteúdo mais simples de entender. Esperamos que entenda e continue a ser um espectador do Canal Simplifica.

Se após a atualização você está tendo problemas com o WIFI faça o seguinte:

1ª Solução: Redefinição de Rede

Acesse o Menu Iniciar, Configurações, Rede e Internet, Status, Redefinição de Rede, Restaurar Agora. Após concordar com a redefinição seu computador irá reiniciar.

2ª Solução: Gerenciador de Dispositivos (Desabilitar e Habilitar)

Abra o Explorador de Arquivos, clique com o botão direito do mouse em Este Computador e escolha a opção propriedades. Na tela que aparecer, clique em Gerenciador de Dispositivos. No Gerenciador de Dispositivos, clique em na seta ao lado de Adaptadores de Rede. Após isso você vai visualizar todos os adaptadores de rede do seu computador. Clique com o botão direito do mouse no *item referente ao seu adaptador WIFI e escolha a opção Desabilitar Dispositivo. Aguarde 20 segundos e clique novamente com o botão direito do mouse no mesmo item e escolha a opção Habilitar Dispositivo. Após isso, reinicie o seu computador. *Caso tenha dúvidas sobre qual é o item referente ao adaptador WIFI faça esse procedimento em todos os itens da categoria Adaptadores de Rede.

3ª Solução: Gerenciador de Dispositivos (Atualizar Driver)

Abra o Explorador de Arquivos, clique com o botão direito do mouse em Este Computador e escolha a opção propriedades. Na tela que aparecer, clique em Gerenciador de Dispositivos. No Gerenciador de Dispositivos, clique em na seta ao lado de Adaptadores de Rede. Após isso você vai visualizar todos os adaptadores de rede do seu computador. Clique com o botão direito do mouse no item *referente ao seu adaptador WIFI e escolha a opção Atualizar Driver. Na tela que abrir, clique em Pesquisar Automaticamente software de driver atualizado. Após isso reinicie o seu computador. *Caso tenha dúvidas sobre qual é o item referente ao adaptador WIFI faça esse procedimento em todos os itens da categoria Adaptadores de Rede.

Erros na atualização podem estar relacionados com:

• Espaço em disco insuficiente (inferior a 20 GB);

• Bloqueio de algum antivírus que esteja instalado;

• Edição do Windows incompatível com a atualização;

• Hardware incompatível.

Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

É normal isso acontecer. Isso acontece porque o Windows 10 usa o Windows Update para fazer atualizações do sistema. É possível que fique uns dois dias assim. Você poderá agilizar esse processo atualizando o Windows 10 manualmente. Para isso, acesse o Windows Update e isso faça o seguinte:

• Acesse o Menu Iniciar;

• Configurações;

• Atualização e Segurança;

• Windows Update;

• Verificar se há atualizações;

• Atualize o que tiver para atualizar.

O vídeo segue os padrões estabelecidos pela Microsoft. Essa atualização é um benefício que a Microsoft concedeu às pessoas que possuem o Windows 7 e Windows 8/8.1. Não encorajamos o uso de software pirata. Mas, por sua conta e risco você pode fazer o procedimento sem garantias de que o mesmo irá funcionar.

Esse problema ocorre porque o Windows 10 não reconheceu o driver de vídeo do seu computador. Existem duas formas de resolver isso:

1ª Solução: Windows Update

• Acesse o Menu Iniciar, vá em Configurações, e clique em Atualização e Segurança. Na tela que abrir vá em Windows Update e então, clique em Verificar se há atualizações. O computador vai atualizar e é possível que corrija os problemas com o driver de vídeo.

2ª Solução: Gerenciador de Dispositivos (Atualizar Driver)

1. Abra o Explorador de Arquivos, clique com o botão direito do mouse em Este Computador e escolha a opção propriedades. Na tela que aparecer, clique em Gerenciador de Dispositivos. No Gerenciador de Dispositivos, clique em na seta ao lado de Adaptadores de Vídeo. Após isso você vai visualizar o adaptador de vídeo do seu computador. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha a opção Atualizar Driver. Na tela que abrir, clique em Pesquisar Automaticamente software de driver atualizado. Após isso reinicie o seu computador.

3ª Solução: Instalar Driver do Fabricante

Identifique qual é o driver do referente ao modelo de sua placa de vídeo. Entre no site do Fabricante, faça o download do driver e instale.

Caso você possua a licença do Microsoft Office, quando solicitado digite a chave de ativação para licenciá-lo novamente. Esse vídeo segue as recomendações da Microsoft. Em casos de sistemas piratas esse procedimento não garante o funcionamento do mesmo após a atualização.

Segundo as recomendações da Microsoft existem 4 formas de resolver isso. Confira tais passos abaixo:

1. Desinstalar antivírus:

O antivírus pode em alguns casos barrar as atualizações por não reconhecer a atualização como um programa confiável, por isso a necessidade de removê-lo.

• Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;

• Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;

• Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;

• Reinicie o computador.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

2. Desabilite Programas de Terceiros:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento. Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

• Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

• No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;

• Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;

• Clique em Aplicar e em OK;

• Reinicie o computador.

Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

3. Exclusão de Temporários:

Para isso, siga os passos abaixo:

• Pressione simultaneamente as teclas Windows + E;

• No canto esquerdo superior selecione a opção Exibir;

• Dentro de exibir se a caixa de Itens Ocultos estiver desmarcada marque a mesma;

• Após isso entre na unidade C:\ veja se apresenta 2 arquivos com os nomes $WINDOWS.~bt e $WINDOWS.~ws clique com o botão direito, selecione a opção excluir após isso reinicie o computador e veja se a dificuldade continua.

4. Corrigir problemas com o Windows Update:

• Acesse o Menu Iniciar;

• Painel de Controle;

• Na Busca, digite Solução de Problemas;

• Clique em Solução de Problemas;

• Sob o item Sistema e Segurança, clique em Corrigir problemas com o Windows Update;

• Na tela que abrir, clique em Avançar;

• Abrir o Windows Update;

• Avançar > Fechar;

Não. A única forma de aumentar um recurso físico é fazendo um upgrade de Hardware. No entanto, a performance do computador melhora no Windows 10.

Sim. Ao atualizar o sistema é atualizado com uma versão pontual. Na presente data, 30/05/2020 a versão de atualização é a versão 2004. Você pode descobrir isso ao baixar o arquivo atualizador, nele geralmente contém o número da versão (Ex. MediaCreationTool2004.exe). No entanto, sempre há atualizações de segurança e performance pós instalação.

Sim. Seu processador precisa ter no mínimo 1 gigahertz (GHz), o ideal é que seja mais rápido. Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Isso vai depender das especificações do seu computador. Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Um dos requisitos da atualização é que você tenha pelo menos 20 GB de espaço livre em disco. Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Não. Essa atualização é feita em tempo real e deverá ser feita através do computador que será atualizado devidamente conectado à internet. Sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

Esse é um erro comum do Windows. Não acontece somente com o download da ferramenta. Esse erro afeta qualquer tipo de download. Para resolver esse erro faça o seguinte:

• Faça o download do arquivo FIX_FalhaNaVerificacaoDeVirus.zip

• Descompacte e siga as instruções contidas dentro da pasta.

Após corrigido o problema sugerimos que você leia o artigo: Requisitos da atualização para o Windows 10.

A versão do Windows Enterprise é incompatível com o tipo de atualização abordado no vídeo. No entanto, a Microsoft indica um procedimento específico para computadores com sistema Enterprise. Para isso, acesse o link abaixo:

Guia de atualização manual do Windows 7 para o Windows 10 - Microsoft 365 Enterprise

Nota: O procedimento acima funciona apenas em computadores com Licença Original do Windows.

Não. A Microsoft somente disponibilizou a atualização do Windows 10 para os usuários do sistema: Windows 7 e Windows 8.1. Infelizmente, os usuários do sistema Windows XP não recebem a atualização porque o Windows XP é um sistema com ciclo de vida de suporte descontinuado.